Politique de remboursement

Garantie de remboursement à 90 jours (Première commande uniquement)

Nous voulons que vous vous sentiez en confiance en essayant Miravita. C'est pourquoi votre première commande est couverte par notre garantie de remboursement à 90 jours.

Éligibilité

La garantie s'applique uniquement à votre première commande.
Les remboursements couvrent un seul article maximum.
Vous devez avoir utilisé le produit pendant au moins 30 jours consécutifs, en l'appliquant 2 à 3 fois par jour comme indiqué.

Quels sont les critères pour un remboursement ?

Si, après avoir suivi la routine recommandée pendant 30 jours :

• vous ne ressentez pas de soulagement notable
• vous ne constatez aucune réduction des inconforts
• vous ne ressentez pas d'effet rafraîchissant ou apaisant
• ou vous ressentez une irritation ou une légère réaction allergique.                   

Vous pouvez demander un remboursement intégral pour un article de votre première commande.
Nous limitons cette garantie à un article car un seul pot suffit pour tester le produit de manière consistante et déterminer s'il vous convient.

Notes importantes

• Si vous optez pour un échange, la garantie satisfaction ne s'applique plus.
• Les demandes doivent être soumises dans les 90 jours suivant la livraison.
• Les produits doivent avoir été utilisés comme indiqué pour que la garantie soit valide.

Comment demander votre remboursement

Envoyez simplement un e-mail à contact@miravitafr.com dans les 90 jours suivant la livraison, en indiquant :

• votre numéro de commande
• une brève explication de votre expérience
  Notre équipe vous répondra rapidement.

Retours

Pour demander un retour, envoyez un e-mail à contact@miravitafr.com dans les 30 jours suivant la livraison, avec votre numéro de commande et le motif du retour.

• Les articles doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
• Nous vous enverrons des instructions de retour simples et, si nécessaire, une étiquette de retour.
• Vous serez informé dès réception et inspection de votre retour.
• Les produits renvoyés sans approbation préalable ne seront pas acceptés.
  Nous ferons tout pour rendre le processus fluide.

Remboursements

Nous rendons les remboursements simples et transparents.

• Une fois la commande expédiée, frais de port, protection livraison et cartes cadeaux ne sont pas remboursables.
• Les remboursements approuvés sont traités sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrables. Prévoyez un délai supplémentaire pour votre banque.
• Si plus de 15 jours ouvrables après approbation et pas de remboursement, contactez bonjour@miravitafr.com.

Annulations

• Annulation rapide (avant préparation)

Vous pouvez annuler votre commande gratuitement dans un délai de 6 heures suivant l’achat, tant que celle-ci n’a pas encore été préparée ou expédiée.

• Après expédition

Une fois la commande expédiée, l’annulation n’est plus possible.Toutefois, conformément à la réglementation en vigueur selon votre pays de résidence :

France, Belgique, Espagne, Italie, Allemagne et Portugal : vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation

Suisse : le droit de rétractation n’est pas obligatoire, mais nous l’appliquons volontairement sous 14 jours après réception

Canada : Aucun droit automatique n’est imposé, mais nous acceptons les retours sous 14 jours après réception

• Conditions de retour

Les produits doivent être retournés non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, tout produit ouvert ou utilisé ne pourra pas être remboursé.

• Remboursement

Le remboursement est effectué après réception et vérification du retour.
Les frais de retour peuvent rester à la charge du client.

Échanges

Les échanges sont possibles si vous voulez autre chose.

• Retournez d'abord l'article selon notre politique de remboursement.
• Une fois accepté, passez une nouvelle commande pour le remplacement.
• Protection livraison et cartes cadeaux ne sont pas échangeables.
• Choisir l'échange annule la garantie 90 jours.
  Pour toute question, contactez nous à contact@miravitafr.com

Articles spéciaux

Certains articles ont des règles spécifiques.

• Protection livraison : Non remboursable/annulable après expédition. Si non expédié, demandez sa suppression pour remboursement.
• Cartes cadeaux : Pas de retour, remboursement ou échange.

Articles endommagés ou erronés

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou incorrect, contactez immédiatement contact@miravitafr.com
Nous envoyons un remplacement ou solution rapide sans frais.

📧 Questions ? Nous sommes là pour vous aider à contact@miravitafr.com